0
Panier vide

FAQ

Comment ça marche ?

  1. Je sélectionne une prestation
  2. Je valide ma commande
  3. Vous recevez le cahier des charges sur votre compte client
  4. Je renvoie et j’importe mes photos/croquis
  5. Dans un délais de 48/72h, je prends contact avec vous pour échanger sur le cahier des charges et faire un point sur vos besoins
  6. Je dessine des esquisses pour valider une base de travail pour la conception de votre jardin
  7. Je vous envoie le dossier de conception du projet d’aménagement de votre extérieur
  8. Après consultation du dossier, vous pouvez m’appeler, opter pour des modifications, prendre une option …

Ce que ja vais recevoir ?

Le dossier que vous allez recevoir est différent en fonction de la prestation choisie, vous pouvez en voir un extrait ici

  1. Esquisses
  2. Plan paysager
  3. Visuels 3D
  4. Plan de plantation
  5. Plan technique
  6. Notice récapitulative
  7. Shopping list

Combien de propositions vais-je recevoir ?

3 esquisses et à la valisation de l’une d’elle, vous recevrez une proposition de conception (dossier paysager) si vous souhaitez une seconde proposition, elle vous sera facturé à prix réduit.

Les prestations sont-elle disponibles dans toute la France ?

Oui, les prestations s’effectuent à distance avec des échanges téléphoniques ou vidéos réguliers

Qu'est-sont les espaces que vous concevez ?

Je conçois les jardins, terrasses, balcons, patios, cours, potagers …

Pouvez-vous me proposer un aménagement pour une maison en cours de construction ?

Oui, si vous pouvez me fournir, un plan de masse avec les dimensions et un visuel de la future maison et de son environnement.

Puis-je conserver des éléments existants ?

Oui, un espace est prévu dans le cahier des charges pour le précisser

Le cahier des charges ?

Suite à la commande sur Ideopaysage, vous devez télécharger et remplir un cahier des charges spécialement conçu pour recueillir toutes les informations nécessaires à la compréhension de votre projets, vos besoins ou contraintes ainsi que l’envoi de données essentielles pour une conception adaptée : plans côtés de votre extérieur, visuels, inspirations, souhaits …
Le cahier des charges , vous permet d’exprimer tout vos besoins sur un document unique, vous interpellez sur des choses dont vous n’auriez pas pensé …
Le cahier des charges se remplit entre 15 à 30 min.
Cependant prenez le temps de bien le remplir, le succès de la conception résulte de ce questionnaire

Si la conception ne me plaît pas ?

Si vous n’êtes pas satisfait à 100 % de votre projet à la réception du dossier ?

Vous pouvez me contacter par mail ou par téléphone pour échanger sur la conception et envisager des retouche ou modification du projet.
Si votre demande initiale n’a pas été respectée, la modification vous sera offerte afin que vous soyez 100 % satisfait ! Si vous choisissez de modifier votre projet par rapport à la demande initiale, la premiere modification ou retouche est incluse dans la prestation (ideocomplet), pour les suivantes vous devrez opter pour un pack de retouche.

Les végétaux sont-il adaptés à ma régions ?

Oui, je sélectionne les végétaux en fonction de votre emplacement géographiques, de la rusticité et en fonction de l’évolution du réchauffement climatique.

Le projet est-il réalisé en fonction de mon budget ?

À la conception, je recommande de ne pas se limiter pour votre projet. Des solutions existent pour réaliser le projet de vos rêves, comme faire la réalisation en plusieurs étapes ou sélectionner des matériaux moins onéreux.

Comment choisir lorsque j'hésite entre deux prestations ?

Je vous invite à me contacter ou réserver une heure de rendez-vous pour échanger sur votre projet afin de vous orienter vers la prestation la plus adaptée.

A quel moment opter pour une option ?

En général à la fin de la prestation. La mise à niveau pour poursuivre la conception, le pack de modification si vous n’avez plus de crédit pour faire des retouches sur le plan. La recherche d’entreprise au début ou à la fin en fonction de vos besoins

Quels sont les délais de conception ?

Le délai de conception est compris entre 15 à 30 jours ouvrés des réception du cahier des charges complet et validé. Le delai peux varié en fonction de la taille de votre jardin ou de la demande.

Si des informations sont manquante,  le délai sera allongé en attente de leur réception. 

Les échanges téléphoniques sont-ils comprit dans les prestations ?

Oui, des échanges téléphoniques ou vidéos sont prévus pour répondre à vos questions et valider l’avancé du projet. Je souhaite un contact privilégié malgré l’éloignement.
Pour les personnes résidents à proximiter, je peux me déplacer à domicile.

J'ai déjà une entreprise pour la réalisation, est ce compatible ?

Votre entreprise ne réalise pas la conception ou vous souhaitez passer par un service de conception indépendant. Cela est entièrement possible, je peux travailler en collaboration avec l’entreprise pour lui fournir les plans paysager et technique afin de réaliser un projet complet et adapté à votre budget.

Je suis une entreprise du paysage

En tant que professionnel, vous pouvez faire appel à mes services de conception par l’intermédiaire de Ideoprofessionnel. Je vous invite à me contacter ou réserver une heure de rendez-vous pour échanger sur vos besoins.

Je recherche également des entreprises professionnelles partenaires et passionnées du paysage pour vous transmettre la réalisation de projet. 

Comment se passe le paiement ?

Tous les achats sur le site Ideopaysage sont totalement sécurisés. Lorsque les coordonnées de ma carte bancaire me sont demandées, les informations que je saisis sont directement transmises à la banque en mode crypté SSL et ne sont jamais connues par Ideopaysage. Je peux payer par carte bancaire.
Dès que la commande est finalisée, je reçois un mail de confirmation et une facture.

Puis-je offrir une prestation de conception?

Oui, vous pouvez offrir une prestation à vos proches. Stipuler le dans la note lors de la commande et créer le compte client à leur nom. Vous aurez simplement à leur fournir les accès au compte. Ils ont 1 an pour remplir le cahier des charges et l’envoyer à l’adresse indiquer