FAQ

Les étapes dans l’ordre chronologique

1. Ssélectionner une prestation
2. Valider ma commande
3. Télécharger le cahier des charges sur son compte client
4. Envoyer le pdf,  les photos, plans, inspirations …
5. Un concepteur prend connaissance de votre projet et vous contacte pour faire un point sur vos besoins / cahier des charges dans les jours qui suivent
6. Le concepteur dessine le plan / valide avec vous le projet ou apporte des modifications / réalise le photomontage 3D de votre jardin (dépend de la prestation choisie)
7. A la fin de la prestation, réceptionner le dossier de conception de votre extérieur
8. Après consultation du dossier, nous restons joignable pour d’éventuelles questions

Le dossier que vous allez recevoir est différent en fonction de la prestation choisie, vous pouvez en voir un extrait ici

1. Plan paysager
2. Visuels 3D
3. Détail technique
4. Shopping list
5. Palette végétale
6. Notice récapitulative

Vous recevez une seule proposition de conception, c’est à dire 1 photomontage (Ideoréalisme), 1 plan (Ideoplan) ou 1 plan avec modification incluse et 3 photomontages (Ideocomplet). Vous pouvez prendre des options supplémentaires pour avoir plusieurs propositions de nos concepteurs.

Oui, les prestations s’effectuent à distance avec des échanges téléphoniques ou visio

Nous traitons tous types de demande. (jardins, terrasses, balcons, patios, cours, potagers …)

Oui, nous pouvons faire une conception sur une maison en construction pour vous faire gagner du temps. Vous pouvez nous fournir en plus du cahier des charges, plan de masse, plan architecte …

Oui, vous pouvez l’indiquer dans l’espace prévu dans le cahier des charges

Suite à votre commande sur Ideopaysage, vous trouverez dans votre espace client un fichier (cahier des charges) à télécharger. Il est spécialement conçu pour recueillir toutes les informations nécessaires à la compréhension de votre projets, vos besoins ou contraintes. Vous devez le remplir et nous le renvoyer ainsi que les documents annexes demandés (croquis / photos / inspirations)

Le cahier des charges , vous permet d’exprimer tout vos besoins sur un document unique, vous interpellez sur des choses dont vous n’auriez pas pensé. Le cahier des charges se remplit entre 15 à 30 min. Cependant prenez le temps de bien le remplir, le succès de la conception résulte de ce questionnaire

Soyez rassuré, cela arrive très très rarement. Souvent nous apportons des modifications lors de la concetion du pla. Mais si toutefois vous n’étiez pas satisfait, vous pouvez nous contacter par mail ou par téléphone pour échanger sur la conception et envisager des retouches ou modifications du projet.
Si votre demande initiale n’a pas été respectée, la modification vous sera offerte afin que vous soyez 100 % satisfait ! Si vous choisissez de modifier votre projet par rapport à la demande initiale, vous devrez opter pour un pack de retouche ou un second projet.

Oui, nos concepteurs sélectionnent des végétaux en fonction de votre demande et de votre emplacement géographiques, tout en tenant compte de la rusticité, du sol, de l’exposition … 

Oui et non ! Oui pour être dans un projet réalisable et non car nous recommandons de ne pas se limiter dans la conception de votre projet. Des solutions existent pour réaliser le projet de vos rêves, comme faire la réalisation en plusieurs étapes, réaliser soit même les travaux… 

Nous vous invitons à nous contacter pour échanger sur votre projet afin de vous orienter vers la prestation la plus adaptée.

Le délai de conception est compris entre 7 à 30 jours ouvrés des réception du cahier des charges complet et validé. Les delais peuvent légérement variés en fonction de la prestation, la taille de votre jardin.

Si des informations sont manquante,  le délai est allongé en attente de leurs réceptions.

Oui, des échanges téléphoniques ou vidéos sont prévus pour répondre à vos questions et valider l’avancé du projet. Nous souhaitons un contact privilégié malgré l’éloignement.

Votre entreprise ne réalise pas la conception ou vous souhaitez passer par un service de conception indépendant. Cela est entièrement possible, nous peuvons travailler en collaboration avec l’entreprise pour lui fournir les plans paysager afin de réaliser un projet complet et adapté à votre budget.

En tant que professionnel, vous pouvez faire appel à nos services de conception par l’intermédiaire de Ideoprofessionnel. Nous vous invitons à nous contacter pour échanger sur vos besoins.

Je recherche également des entreprises professionnelles partenaires et passionnées du paysage pour vous transmettre la réalisation de projet.

Tous les achats sur le site Ideopaysage sont totalement sécurisés. Lorsque les coordonnées de ma carte bancaire me sont demandées, les informations que je saisis sont directement transmises à la banque en mode crypté SSL et ne sont jamais connues par Ideopaysage. Je peux payer par carte bancaire.
Dès que la commande est finalisée, je reçois un mail de confirmation et une facture.

Oui, vous pouvez offrir une prestation à vos proches. Stipuler le dans la note lors de la commande et créer le compte client à leur nom. Vous aurez simplement à leur fournir les accès au compte. Ils ont 1 an pour remplir le cahier des charges et l’envoyer à l’adresse indiquer